Polityka Serwisowa

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka Serwisowa określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lumonexi (zwany dalej „my” lub „nami”), specjalizującego się w sprzedaży mebli do wnętrz i ogrodu. Korzystając z naszej strony internetowej i dokonując zakupów, akceptują Państwo postanowienia niniejszego dokumentu. Nasze usługi są świadczone wyłącznie drogą elektroniczną.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności witryny

Użytkownicy mogą dobrowolnie zarejestrować konto. Są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności danych logowania. My dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłe działanie strony, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z przyczyn niezależnych lub konserwacji systemu.

3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji informacji o produktach, stanach magazynowych oraz cenach w dowolnym momencie. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w PLN. Poinformujemy Państwa niezwłocznie, jeśli wybrany produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie uważa się za złożone w momencie potwierdzenia transakcji przez system płatności. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard). Płatność musi zostać dokonana w całości przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.

5. Polityka wysyłkowa

Obszar dostawy: Dostawy realizujemy wyłącznie na terytorium Polski. Nie obsługujemy wysyłek do innych krajów.
Koszty wysyłki: Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 500 PLN są objęte bezpłatną dostawą. W przypadku zamówień o wartości poniżej 500 PLN doliczana jest zryczałtowana opłata za dostawę w wysokości 50 PLN.
Czas przetwarzania: Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Termin dostawy: Przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych.
Metody wysyłki: Współpracujemy z zaufanymi operatorami logistycznymi, takimi jak Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Szczegółowe informacje: Więcej szczegółów dotyczących czasu transportu, zasięgu i konkretnych warunków można znaleźć na naszej Stronie Polityki Wysyłkowej.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienie można anulować bezpośrednio, jeśli nie zostało jeszcze wysłane i nie minęło 48 godzin od jego złożenia. Jeśli minęło więcej niż 48 godzin lub produkt został już wysłany, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki i skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot środków: Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do zakupu.
Czas zaksięgowania: Po zatwierdzeniu anulowania, środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard). Przewidywany czas wpłynięcia środków to 1-5 dni roboczych, zależnie od wydajności banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegółowe informacje: Więcej informacji na temat procesu anulowania znajduje się na naszej Stronie Polityki Anulowania.

7. Zwroty i wymiany

Wymiana: Wymiana produktu jest możliwa w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem, że produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Kroki użytkownika: Aby rozpocząć procedurę, należy skontaktować się z naszym działem wsparcia drogą mailową, podając numer zamówienia i przyczynę zwrotu/wymiany.
Proces zwrotu: Po zweryfikowaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Metoda zwrotu pieniędzy: Zwrot środków zostanie przetworzony przez pierwotną instytucję płatniczą (Visa, MasterCard).
Czas zwrotu: Po potwierdzeniu odbioru zwrotu, środki trafią na konto karty w ciągu 1-5 dni roboczych.
Szczegółowe informacje: Pełne procedury znajdują się na naszej Stronie Polityki Zwrotów i Wymian.

8. Prywatność i ochrona danych

Państwa dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO (GDPR) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegóły dotyczące gromadzenia i wykorzystywania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby użytkownika lub miejsca wykonania umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie, w tym opisy produktów, zdjęcia i grafiki, stanowią naszą własność i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie lub wykorzystywanie ich bez naszej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania zakupionych mebli. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zakupionego produktu.

12. Zmiany w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Serwisowej. Nowe postanowienia wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.

13. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki, awarie sieci telekomunikacyjnych), na które nie mamy wpływu.

14. Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej polityki zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez sąd, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy i skuteczności.

15. Dane kontaktowe

Adres: 5196 Raymond Rd, Jackson, MS 39212, United States
Telefon: +1 (601) 850-9321
E-mail: support@lumonexi.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)